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在银发经济崛起的时代背景下,中国平安积极响应市场需求,持续深化“综合金融+医疗健康”战略,将居家养老服务作为战略重要一环,全力打造“保险+居家养老”新模式。而平安健康是中国平安深化落地管理式医疗战略的提供者,自然要参与其中。
% o3 R5 O' P* M* ]2 i 围绕“保险+居家养老”的需求,聚焦“医住护乐”等场景,平安健康在整合供应商资源后,具体通过智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”管家实现7*24小时服务。凭借中国平安集团强大的医疗养老生态圈资源,结合北大医疗康复服务标准,平安健康与40余家康复护理服务商及行业专家共同打造居家养老“护联体”,持续优化客户体验。
" Q- X* A( E3 l2 n, D 据悉,平安居家养老服务已覆盖全国50余个城市,累计近10万人获得服务资格。其中,“平安家医.长者守护版”服务尤为引人关注,该服务包含25项特色服务,从线上问诊到线下陪同就医,再到慢病管理和适老化居住改造指导,全方位保障老年人的健康和生活品质。
! ^2 `; X5 _5 k% @: _; @ 中国平安表示,将进一步完善居家养老服务标准及监督体系,计划在2024年聚焦医、住、护、乐四大场景,通过产学研及服务供应商联合共建,新增20个服务城市,以满足更多长者的养老需求。! L& d* K9 ]( E0 ~& x
在平安健康的战略协同中,金融与服务深度融合的特点得到了充分体现。公司深化与平安集团的综合金融业务协同,通过“保险+服务”等模式,参与保单用户的健康管理,不仅提升了客户黏性和满意度,也为公司带来了稳定的业务增长。数据显示,2023年平安健康在F端取得的医健养服务收入同比增长14.8%,付费用户数及单客价值均实现稳步增长。3 V, }" h' w& O$ C' @* ?, M4 R8 B. j
此外,平安健康在B端市场也取得了显著成效。公司致力于为企业客户提供专业、全面、高品质的健康管理解决方案,助力企业可持续发展。2023年,B端企业健康管理服务收入同比增长81.2%,服务企业客户数及触达用户数均实现快速增长。6 b+ m: f1 v8 ?8 x
未来,平安健康将继续通过不断创新和完善服务模式,为更多客户提供更优质、更全面的服务,助力中国养老事业健康发展。 r4 \8 `& g+ g l! S d M2 B) K
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