平安打造“中国式”居家养老新范式，共商服务优化

怀瑾握瑜

　　11月16日，以“联盟聚力 同心共赢”为主题的中国平安居家养老首届供应商大会在广州盛大举行，与同期举办的广州老博会交相辉映，共同聚焦居家养老服务的新发展。本次大会汇聚了来自养老行业的众多精英，包括原国家发改委社会发展司副司长郝福庆、广东省养老服务行业协会执行会长何洪涛、平安健康董事长兼CEO李斗，以及平安人寿、平安健康相关领导和100余位平安居家养老供应商代表。
　　
　　会上，平安健康居家养老业务中心总经理姚瑶详细介绍了平安集团在居家养老领域的战略布局。他指出，平安居家养老依托集团2.34亿个人客户和5.6万企业客户，借助科技赋能和医疗资源优势，以家庭医生和养老管家2大服务枢纽，链接支付方和供应方，打造“‘三位一体’养老管家+10大服务场景+1套服务监督体系”的一站式居家养老服务平台。
　　他表示，该模式是通过智能管家、生活管家和医生管家，链接“医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安”10大服务场景，通过标准、集采、监督搭建供应管理体系，为客户提供全养老周期的医疗健康及养老服务，最终实现老人舒心、子女放心、管家专心的价值主张。这套模式会形成增长飞轮，金融业务的增长会带来更多的客户，更多的客户使用居家服务带来品质提升，从而再赋能到金融业务中。据悉，截止今年9月，平安居家养老已累计客户数超15万，是2年前的8倍，覆盖城市达75个。
1 k5 ]* F" v' K: b2 h2 v　　此外，平安居家养老今年还推出了“领航计划”，旨在与供应商共同打造创新服务。进入该计划的供应商将获得平安在品牌和业务资源上的大力支持，共同探索智能守护、线下关爱管家服务和照护者赋能等创新项目，为行业高质量发展探索新路。
# O0 s; S% c/ m' s& }& a　　在圆桌讨论环节，嘉宾们围绕“养老金融创新——发展高质量居家养老服务的机遇与挑战”主题进行了深入交流，分享了国家政策利好、行业挑战、发展机遇以及服务标准建立等方面的见解。
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& B6 Q4 Q- T! D6 j# P' q/ R* F　　大会现场，平安居家养老还委托深圳老龄基金会向偏远地区高龄老人捐赠了500份适老化大礼盒，传递了对长者的深切关爱。
8 G0 R3 M/ y! V9 x3 y# r　　未来，平安居家养老将继续借助集团资源优势和科技实力，与合作伙伴共同探索居家养老服务的新机遇。平安居家养老将坚持长期主义，用心做好产品打磨和服务品质提升，为更多客户带去“省心、省时、又省钱”的服务体验，让长者真正实现向往的养老生活。
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