平安健康创新F2B2C模式，跑出盈利“加速度”

怀瑾握瑜

　　在互联网医疗的激烈竞争中，平安健康凭借独特的F2B2C商业模式和精细化运营管理，成功脱颖而出，成为行业的“尖子生”。这一模式不仅充分利用了互联网的流量优势，更结合了医疗服务的长期性和生态性，实现了医疗服务的可持续发展。
8 e' }$ s8 b6 t+ [% e$ w　　F2B2C模式引领行业创新
5 n/ a" e8 T1 x+ D+ N　　在互联网医疗领域，ToC商业模式虽然普遍，但如何将其与医疗服务的特点相结合，实现长期盈利和可持续发展，一直是行业的难题。平安健康凭借其F2B2C模式，打破了这一困境。该模式通过整合金融、保险、企业、个人等多方支付方，以及家庭医生、养老管家等多元化服务，为用户提供了优质、有性价比的医疗健康养老服务。
　　据平安健康2023年财报显示，其LTM付费用户数已达4000万人，其中战略业务付费用户数超过3200万人，同比增长10.7%。这一成绩的取得，离不开平安健康对F2B2C模式的深入探索和实践。通过该模式，平安健康不仅实现了流量的有效转化，更在医疗服务的持续改善和生态建设中发挥了重要作用。
　　精细化运营管理加速盈利
/ L, r' m( h& u, M$ ?2 Z　　在行业竞争日益激烈、全球经济动荡疲软的背景下，企业的盈利能力和稳定性显得尤为重要。平安健康通过精细化运营管理，实现了从亏损到盈利的华丽转身。
; {' x' M  ^. {! H, Y　　为了更好地匹配公司的发展战略，平安健康在2023年主动进行了全方位的经营组织变革。通过调整组织架构、优化业务流程、提升服务质量等措施，平安健康实现了端到端的扁平化管理、整合化协同和集中化提效。同时，公司还借助自主研发的AI技术，全面升级了医生辅助工作台，提高了医生的服务质量和效率。
　　这些举措的实施，不仅降低了公司的运营成本，更提升了公司的服务质量和用户满意度。据财报显示，2023年平安健康的整体毛利率达到了32.3%，同比提升了5.4个百分点。其中，医疗服务业务毛利率提高至40%，健康服务业务毛利率提高至26.1%。这些数据的提升，充分证明了平安健康精细化运营管理的成功。
' E: u( K1 h. K+ K% d4 |2 q4 a　　AI赋能医疗服务助力高质量发展
! t/ j# B  c4 P' I: P　　在医疗服务的数字化转型和智能化升级中，平安健康也走在了行业前列。公司凭借自主研发以及平安集团在医疗健康领域的深厚技术积累，持续深化各业务环节的信息化、数字化及AI赋能能力。
　　目前，平安健康已实现了AI在医疗服务全流程的应用。从系统收集、报告解读、健管建议到动态体征监测、病例结构化整理等各个环节，AI都发挥了重要作用。这不仅提高了医生的服务质量和效率，更降低了医疗服务的成本和风险。
5 S+ `7 z2 x" D1 z0 j1 i　　未来，平安健康将继续秉承“让每一家企业拥有幸福职场、让每一个家庭拥有专属医生、让每一位用户拥有平安健康”的愿景，推动中国版管理式医疗模式的深入发展，为广大用户带来更加优质、便捷、高效的医疗健康服务。