|
8月24日,平安健康2023年中报出炉。报告期内,平安健康的医疗服务收入达10.33亿元,占比46.5%。更值得关注的是,医疗服务增速中,企业健康管理收入和付费用户数也在快速提升。; Y3 M5 M/ Y$ |2 H5 F h
) f( {- H! m& Q: ^; p
; ]7 u$ b# s$ g& G6 Q+ A" g# Q' f' Z' p, X2 p5 T: R
自步入战略2.0深化期以来,平安健康聚焦B端用户,稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+020医疗健康服务”三大模式,差异化优势逐步显现。
! o2 p# _2 i m! B# ~& U" y, c3 u' D3 D5 r* _& g; B/ [" m
B端加速放量
% Q g5 O/ g' B0 S3 u# I3 T, d C) k$ x$ I8 p9 e1 Y/ @3 K
2021年11月,公司宣布战略2.0深化至今,从“健康监测”到“健康干预”,平安健康对企业健管赛道的市场现状和发展趋势进行深入分析。6 b/ e w, r- ]6 z) \6 x0 l" t
3 |$ m i9 Z4 ^( q$ M M+ a/ E
针对不同环节的企业痛点和员工痛点的精细化、全流程、无断点的解决方案的制定,打造了推向市场的一站式企业健康管理平台。
, e; p( U- h0 Y* r$ F' f. x
: h' J- x m- l/ Y; S9 @ 不到两年,平安健康在B端业务上,放量显著。最新财报显示,截至今年6月底,平安健康的B端战略业务收入达4.49亿元,同比增长88.9%。服务企业数累计达到1198家,较去年同期增长449家,覆盖近390万企业员工及用户。过去12个月,付费用户数增长至超4500万,3000人以上规模企业的留存率近90%。* Q" N w5 @1 l4 ]1 O8 g" D ?
, Y% ~# K. s1 _/ w 丰富企业产品
% u f' X* G- H6 t4 q) Z7 u% ~4 Z0 f
2021年,平安健康通过自有医疗服务与健康管理团队,提供“易企健康”企业健管产品,包括健康管理、医疗咨询、就医协助等特色服务。 z/ n; [) `$ B
" p; y5 Z0 o- O5 F
今年6月,平安健康全新升级“体检+”及“健管+”两大解决方案,以及“身心体检”、“健康会员”、“福利商城”三大核心产品,打造企业、员工及其家庭真正需要、都能用到的新一代健康管理服务。- R* Y$ b* p1 C$ L4 A% } V
c9 Z/ I* m7 W0 Z8 g1 ? 其中,“体检+”通过体检方案定制、企业团检报告、企业健康看板、企业健康官、保健医生全流程咨询指导等增值服务;“健管+”为员工提供线上门诊、线下就医、名医服务等,按需为企业定制心理EAP、企业医务室等产品,做到数字化全流程管理。8 \( T& l) X: ?8 ~* z/ K
1 F/ c. ^ v1 i) G
截至6月末,“体检+”累计服务的企业客户数达 722家,累计同比增长68%。累计服务的“健管+”企业客户数达555家,累计同比增长47%。5 `8 s8 R n1 A) j) G
' |) P8 z: c. N q, ~7 z
夯实服务网络
3 g7 l" x! ^2 ^0 Y4 ~) y% o( H! D$ _3 f0 I, e
平安健康能在两年时间内,快速拓展国内企业健康管理领域,取得市场领先,与其过去近十年打造的医疗健康服务能力密不可分。8 p6 a3 e# a1 w/ e# M) r, w
3 Y* ~( ~$ O" P9 ^* O4 |
截至目前,平安健康已建立起“线上+线下”、“院内+院外”、“医疗+健康”的全流程闭环服务管理体系,共计打造830项细分服务,每项服务均设置SOP标准作业程序。9 C$ p6 Q7 i* V( d
) z$ T" T& U+ D! y8 t
平安健康业务开展的核心枢纽是家庭医生会员制,其如今的定位可以总结为三个角色:医生+导航员+客户经理。
# |( J V$ T( D9 n4 b6 o) g6 ^" s4 p0 C5 G3 E% M* A8 Y, i, h
平安健康自建家庭医生团队,通过持续性跟踪用户的各项健康指标,在各场景和节点对用户进行主动随访和服务关怀,为用户提供7*24、线上+线下无断点的医疗健康服务。3 n! i* f* c& f- P7 A! \
" @# F% F) h7 S! o& p
报告期内,公司对家庭医生团队的服务能力进行了升级,打造了“平安家医”服务品牌,帮助平安金融用户链接和触达丰富的医疗健康服务。
u [! T& `) V: l, G
1 e0 G$ n$ {2 e& W 而且,依托这些场景持续创造用户触点,为用户建立健康档案,实时追踪和管理用户的健康状况,从而助力平安综合金融业务加强差异化竞争优势。
3 l( M8 c6 M0 W, g0 o" S7 |
+ M& O0 h8 e; c+ s( [8 Q 同时,公司协同北大国际医疗搭建了全科医生团队、线上线下结合、健康服务管理的三位一体的综合健康服务体系,通过“保险+医疗”模式,为保险用户提供全生命周期的健康管理方案。
2 `6 f z# z! y# P: Y! z a0 w: d( X) E) C- ?
作为导航员与客户经理,平安健康通过家庭医生会员制精准链接“到线、到店、到家/到企”的“三到”服务网络,实现健康、亚健康、疾病、慢病、养老五大场景的用户匹配与整合。' I1 d. @9 X: a
2 S& Z& @( L0 h/ F2 G1 y2 r/ q/ V 截至6月末,公司围绕8大专科建立了23个专病中心,拥有内外部医生累计约5万名,其中名医近2400名。
' O: n& ?0 [, ?% ^) O# k7 i5 P' @; L# z& k4 L, K/ n5 B
同时,与近4000家医院及22.6万家药店合作,在249个城市实现1小时送药,在91个城市实现7*24小时送药。此外,公司合作的健康服务供应商共计约10.3万家。
3 i u" Y" r7 J* T* o
1 Y: L. ^! U4 N4 h 此外,公司还与医疗器械、可穿戴设备、智能音箱等深度结合,共同打造“硬件+服务”一站式解决方案,比如,通过华为Watch D手表等产品为用户提供服务。
, A C2 z' o2 m# ^2 Y. G+ z1 M; D: Q
“如何为企业B端提供优质的、满足企业期望且性价比高的服务,是我们不断追求的目标。”平安健康董事会主席兼CEO方蔚豪深知B端业务的难点。平安健康将进一步优化业务结构,持续拓展综合金融和B端渠道,抓住B端企业健康管理增长的引擎,在企业健康管理市场做出突破、树立标杆。
1 _4 ^+ k& C8 G' D6 C! R* ?
" R) s4 A. z* V* Q6 I/ M8 q# W 参考链接:https://mp.weixin.qq.com/s/BenosXDWcFrq80ipRYAF5A& F5 C3 ~- g0 c7 J5 E
* P" |8 m2 _; Z$ D7 d0 E& V0 ]
|
|