宠物行业传统“夫妻店”，如何向“线下 线上”模式转型？

原创分享

　　据研究，目前我国宠物店以单体店为主，占比高达85%。
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　　这些单体店规模较小，以夫妻店为主，并且服务区域有限，较少涉及到大规模连锁运营。
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9 L' q& H9 P: Q　　同时，在我国宠物店形态中，区域性小规模的直营连锁店是主要形态，而像宠物线下零售商上市公司这样的大型公司缺乏。
　　
　　尽管宠物市场规模巨大，但由于这是一个新兴的领域，国内对宠物店的深入研究还相对较少。这也给从业者带来了很大的挑战，
　　
　　而且市场上关于宠物店的资讯较少，这些都是宠物业所面对的最直观的挑战。
　　
' V9 @5 I- Y" q+ R　　01 宠物门店挑战繁多
　　
! d2 s/ f: I$ P( d2 x5 f+ d2 l　　受疫情影响，全国宠物店的营业额急剧下降。根据宠物行业白皮书、宠爱商贸等行业机构的数据。
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　　从疫情暴发的2月份到3月底，超过八成的实体店家月营业额不足10万元，其中近六成月营业额在5万元以下，有四成月营业额在5万元到10万元之间。
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　　这种营业额的下降对宠物店家产生了很大的影响，尤其是在损失方面。接近一半的店家表示，他们的损失在5000元至20000元之间。对于这些店家来说，这样的损失是非常巨大的。
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1 m1 C0 `  o8 m" G　　宠物门店平均在线时长同比增加1.6小时，接待洗护数量同比下降13.2%，宠物猫狗销量单只同比降价18.43%后，销量增长14.5%。
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% X1 B0 u" D! a  p6 J- J　　宠物店不仅仅是一家提供商品和服务的商店，它还具有情感经营的重要属性。它的经营不仅仅是赚钱，更重要的是建立起与顾客和宠物之间的深厚情感纽带，可谓是一种默默无闻却又至关重要的服务。
　　
　　为了攻克以上难关，宠物店经营者首先要提高专业服务技能，为顾客提供专业服务和科学的养宠知识。
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　　其中最重要最核心的就是要获取用户的信任，这个就需要通过线上+线下的全渠道运营，打破时空的限制，提供陪伴式、有温度、趣味性的全方位服务来实现。
　　
; T* S  c) L; p6 R　　通过与用户互动，建立起信任和良好的互动交流，可以构建无形资产，即拥有自己的私域流量。
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　　这种互动不仅可以提升用户忠诚度，还可以在未来推出新业务时为你提供强大的支持。便于更加有效地掌控用户信息，提高用户粘性，带来更加稳定和可持续的营业额。
　　
; [. e" @4 T" Z+ q" s3 y, o　　02 门店急需转型
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9 k9 h! L& E7 @2 o' ^+ P$ V' I　　疫情的影响下，实体店遭受了巨大的冲击。但是，那些能够及时转变思路、开拓线上销路的实体店、线上网店以及微店则获得了生意的蓬勃发展。
　　
% U4 P5 c9 ?1 r9 V　　在新冠肺炎疫情期间，微信成为了绝大多数门店的主要商务平台，根据最新的调查结果显示，高达90%的门店都通过微信来做生意。这一现象也彰显了微信商务的发展潜力和前景，同时也反映了人们对于线上购物和服务的普及和需求的增加。
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4 \1 ~( L7 d/ L) v( D* Y, X! h% _　　近七成门店表示要做线上业务平台，69%的宠物门店商家计划开通美团，饿了么或者小程序商城等线上平台。
　　
　　
　　
　　虽然随着互联网快速发展，越来越多的门店开始注重线上业务，并寻求更好、更有效的转型和转变。
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/ \( z0 i* c# s8 z4 @) ]4 i" `　　但对于那些过去没有接触过互联网新模式的店主来说，学习和适应微信商务确实是一件十分困难的事情。
　　
　　03 市宠云“数字+”模式助力转型
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　　1）打破传统新店引流壁垒
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* m; U6 Z: k  t1 O　　市宠云的运营模式非常独特，是“先流量，后开店”。这个模式的主要优势在于，让合伙人在开店之前就能赚到宠物行业的钱。同时，市宠云也利用数智化技术来为每一家宠物门店提供支持，让留存在云端的高质量流量，顺畅地导入到线下实体店铺中，打破了传统新店引流的壁垒。
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　　在这种运营模式的支持下，当新开的门店开业时，即可迎来客流高峰，可以实现快速盈利的目标。
　　
" {" a4 w) _+ o1 M+ T1 n　　同时，市宠云提供了宠物全生命周期管理的解决方案。这个方案依托云商城和云医院，并覆盖全门店的数字化管理。
　　
　　这样，宠物门店的服务场景变得更加多元化和立体化。经过这些变化，宠物门店现在可以实现24小时不打烊。
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6 [+ F0 {$ I% v+ |1 Z/ X　　现在，宠物门店可以提供一站式服务，满足顾客的多样化需求。
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　　2）打破传统门店系统繁琐
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& s7 G1 q& v0 F　　市宠云采用创新的宠物SAAS系统，覆盖从用户分布到消费习惯等各个方面。这种系统不仅可以支持品牌加盟商进行选址，还能协助实现区域保护和店铺估值保值等需求。
　　
　　即使是从来没接触过互联网新模式的“小白”。市宠云也可以帮助你实现互联网与宠物实体门店的深度融合，创造一个全新的、数字化的宠物行业生态圈。
　　
' C1 x+ j1 h& \/ z" x　　通过市宠云，我们可以为用户提供更全面、更便捷、更贴心的服务，同时为业界带来新的改变和创新。