平安健康CEO李斗：为客户服务，赶考永远在路上

怀瑾握瑜

　　作为平安集团医疗养老生态圈的重要一环，平安健康自2014年成立以来，始终致力于满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，通过不断探索和提升医疗AI技术及应用，为人民群众的健康福祉贡献力量。
3 j4 C8 ]: N1 y: t　　近年来，我国医疗卫生事业取得了显著成就。据国家卫健委数据显示，截至2023年末，全国医疗卫生机构总数已达107.08万个，床位数量1017.4万张，卫生技术人员达1248.8万人，分别较改革开放初期的1980年增长约5倍、3.66倍和3.46倍。同时，国家医保药品目录药品总数首次突破3000大关，达到3088个，基本养老和基本医疗参保人数也分别达到了10.7亿人和13.3亿人。这些数据的背后，是政府部门的持续引导和企业的积极参与，而平安健康无疑是其中的佼佼者。
　　平安健康始终秉承“省心、省时、又省钱”的价值主张，凭借丰富的保险及金融客户端、企业端等医疗健康服务的支付方资源，以及广泛的服务供应商网络、完善的服务标准体系和强大的平安生态资源，构建了“3+2+3”的管理式医疗业务模式。这一模式以金融端、企业端、个人端三大支付方为核心，整合到家、到线、到店的优质供应方资源，通过家庭医生和养老管家两个服务枢纽，为客户提供高质量、有性价比的医疗、健康、养老服务。
2 X* r; d( K$ \8 S* l　　在线上服务方面，平安健康已组建起覆盖29个科室的约5万名内外部医生团队，累计签约专家医生约2900位。同时，围绕8大专科建立了23个专病中心，打造标准化的诊前、诊中、诊后解决方案。线下服务方面，平安健康与近4000家医院、23.3万家药店、10.4万家健康服务供应商、近2500家体检供应商以及超120家养老服务供应商建立了合作关系，可提供600余项居家养老服务。
　　平安健康不仅通过构建线上线下一体化的医疗服务网络打破了时间和空间的限制，让更多人享受到高质量的医疗服务，还积极参与医疗健康领域的公益事业。通过捐赠医疗设备、开展健康讲座等形式，平安健康不断提升公众的健康意识和健康水平，为推动我国医疗健康事业的进步做出了积极贡献。
　　在家庭医生与养老管家“双轨并行”的战略下，平安健康进一步满足了居民医疗健康服务的便捷性和连续性需求。今年升级推出的“平安家医”家庭医生会员服务品牌，旨在为用户提供一站式家庭健康管理服务。通过专业的医生团队和先进的AI技术，平安健康为用户打造全方位的健康管理方案，提供“小病极速诊、慢病规范管、大病精准转”的服务，有效提升了用户的健康水平。
　　在老龄化趋势日益加剧的背景下，平安健康前瞻性布局居家养老业务，通过构建完善的服务体系，为老年人提供全方位的居家养老服务。智能管家、生活管家、医生管家“三位一体”的服务模式，不仅满足了老年人的基本生活需求，还保障了他们的健康安全。平安健康结合“医、住、护、乐”四大场景下的“服务四联体”模式，链接600余项居家养老服务，为客户提供高度个性化、全方位覆盖且便捷高效的一站式居家养老服务方案。
3 D3 G5 R. @! `" @　　展望未来，平安健康将继续紧跟国家政策和市场需求，致力于让优质医疗健康资源触手可及，助力健康中国2030目标的实现。平安健康董事长兼CEO李斗表示，在共同推进医疗健康事业发展的同时，公司将不断提升服务质量和用户体验，为客户服务，赶考永远在路上。